Steam'de beğenmediğin, çalışmayan ya da yanlışlıkla aldığın bir oyunu iade edebilirsin. Sebep sorulur ama neredeyse her sebep kabul edilir; önemli olan iki sınırı aşmamış olman.

Temel kural

• Satın almanın üzerinden 14 günden fazla geçmemiş olmalı.
• Oyunu toplamda 2 saatten fazla oynamamış olmalısın.

İki koşul birlikte aranır. Sınırı aştıysan da talep açabilirsin; Valve inceler ama onay garantisi yoktur.

İade talebi nasıl açılır?

• help.steampowered.com adresine gir ve giriş yap.
• Satın Alımlar'ı aç, iade etmek istediğin oyunu seç.
• "İade talep etmek istiyorum" seçeneğini işaretle.
• Paranın nereye dönmesini istediğini seç: Steam Cüzdanı ya da ödeme yaptığın yöntem.
• Sebebi seç, istersen kısa bir not yaz ve talebi gönder.

Onaylanan iadeler bir hafta içinde ödenir. Ödeme yöntemin iadeyi desteklemiyorsa tutar Steam Cüzdanına eklenir.

Özel durumlar

• DLC: satın aldıktan sonra 14 gün içinde ve DLC alındıktan sonra ana oyun 2 saatten az oynandıysa iade edilir. Kullanılmış, değiştirilmiş ya da aktarılmış içerik iade edilmez.
• Ön sipariş: oyun çıkana kadar istediğin zaman iade alırsın. 14 gün ve 2 saat sayacı çıkış gününde başlar.
• Oyun içi alımlar: Valve oyunlarında 48 saat içinde ve içerik kullanılmadıysa iade edilir. Diğer oyunlarda iade olup olmadığına geliştirici karar verir.
• Paketler: paketteki oyunların toplam oynama süresi 2 saati geçmediyse paket bütün olarak iade edilir.
• Hediye: kullanılmamış hediye aynı kurallarla iade edilir. Kullanılmış hediyede talebi hediyeyi alan kişi başlatır, para satın alana döner.
• Steam Cüzdan bakiyesi: Steam'den yüklediğin ve hiç harcamadığın bakiye 14 gün içinde iade edilir.

İade alamayacağın durumlar

• Oyunda VAC yasağı aldıysan o oyunun iade hakkını kaybedersin.
• Steam dışından aldığın oyun anahtarları Steam üzerinden iade edilmez; satıcısına başvurman gerekir.
• İadeyi sürekli kullanan hesaplara Valve iadeyi kapatabilir. Sistem oyunu ücretsiz denemek için değil, memnun kalmadığın alımlar için var.

İndirim başladı, az önce pahalıya aldım
Koşulları sağlıyorsan oyunu iade edip indirimli fiyattan yeniden alabilirsin; Valve bunu kötüye kullanım saymıyor.

Resmî kaynak: Steam İadeleri

İade talebin reddedildiyse hangi sebeple reddedildiğini aşağıya yaz.